Termes & Conditions

Veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions avant d'utiliser ce Site

1. Comment fonctionne le Site ?

Chez XtremSave , notre objectif est de faire rembourser le plus possible d'argent à nos membres lorsqu’ils effectuent des achats auprès de nos partenaires. Nous visons à faire de notre Site web et notre application mobile, une meilleure et fiable plateforme pour que nos membres puissent se faire rembourser une partie de leur argent dépensé, sous forme de Cashback. Notre plateforme XtremSave est le site le plus généreux, le tout premier et le seul site payant de Cashback  en République Démocratique du Congo.

Comment fonctionne le processus de Cashback ?

• Enregistrez-vous sur notre site web ou notre application mobile et votre compte sera immédiatement créé ;
• Découvrez les produits et services disponibles sur l’offre Cashback ;
• Activez votre Cashback pour les produits et services qui vous intéressent ;
• Effectuez votre (vos) achat (s) auprès de nos partenaires marchands (en ligne ou en magasin) ;
• Validez votre (vos) achat (s) en soumettant des preuves de paiement (facture ou ticket de caisse) puis recevez votre Cashback ;
• Encaissez vos Cashbacks accumulés par monnaie mobile, cash ou virement bancaire.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Parce que nous nous basons sur un rapport Gagnant-Gagnant où nos abonnés tirent profit de tous leurs achats et transactions. Nous espérons continuer à construire un site plus grand et meilleur. Nous nous efforçons à négocier auprès de nos partenaires marchands un taux de remboursement plus élevé que nous reversons à nos membres.

2. En utilisant notre site web ou notre application mobile, vous acceptez les conditions :

En utilisant notre site internet ou notre application mobile, vous confirmez que vous acceptez les conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos plateformes.

3.  D'autres conditions peuvent s'appliquer à vous :

Ces conditions d'utilisation font référence aux conditions supplémentaires suivantes, qui s'appliquent également à votre utilisation de notre site et notre application mobile :

1.  Notre politique de confidentialité qui définit les conditions dans lesquelles nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. En utilisant notre site web ou notre application mobile, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données que vous avez fournies sont exactes.

2.  Notre politique d'utilisation qui définit les utilisations autorisées et interdites de notre site web ou application mobile. Lorsque vous utilisez notre site internet ou notre application mobile, vous devez vous conformer à cette politique d'utilisation.

3. Notre politique de cookies qui permet de rassembler les informations des cookies sur notre site internet ou application mobile.

4. Adhésion et utilisation du site internet ou de l’application mobile

1. Un seul compte est autorisé par personne.

Nous sommes conscients que vous effectuez également des achats pour faire du bien à vos proches ou membres de famille. Cependant, l’activation et la validation des offres Cashback sur nos plateformes sont soumises à une utilisation équitable. Votre compte étant personnel, vous ne devez pas effectuer des achats au nom d’autres personnes. Chacun est appelé à créer son compte et effectuer les opérations d’achats et de validation des offres Cashback en son nom propre.

2. Le propriétaire légitime du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail utilisée pour s'inscrire sur le site ou sur l’application mobile est réputé être le titulaire du compte. Tout Cashback gagné par un tiers utilisant le compte d’une autre personne ne sera pas crédité sur son compte.

3. Nous nous réservons le droit de refuser l’enregistrement, bloquer et/ou supprimer tout compte suspecté de fraude ou avec d’informations fausses conformément aux présentes conditions d'utilisation.

4. En rejoignant le site ou l’application, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus.

5. Conditions sur le gain du Cashback

Vous êtes tous inscrits et prêts à gagner vos cashback ou à recevoir vos remboursements. Que devez-vous savoir d'autre sur Cashback ?

La première chose à retenir est que toutes les transactions et tous les achats que vous effectuez sont directement avec les marchands, et pas avec XtremSave. XtremSave sert tout simplement d’intermédiaire entre les partenaires marchands et les clients, en négociant des taux de Cashback et en redirigeant les clients vers les magasins ou les sites de ces partenaires marchands. Ensuite, ces marchands paient les Cashback à XtremSave, qui retire ses commissions et procède aux paiements de tous les clients dont les preuves d’achats ont été validées.

1. Avant d’effectuer un achat auprès d'un partenaire marchand, vous devez commencer par activer  l’offre ou les offres Cashback pour lesquelles vous allez effectuer l’achat. Ces offres apparaîtront comme « en attente » dans le menu « ma cagnotte » sur votre profil utilisateur.

Une fois les offres Cashback activées, vous allez ensuite effectuer l’achat  auprès des partenaires concernés. Après votre achat, vous devez enfin valider votre cashback en appuyant sur le bouton « validation  ». Il vous sera demandé d’introduire le montant, la date et la photo de la facture ou du ticket de caisse comme preuve de votre achat. Le partenaire validera la preuve soumise et nous paiera le Cashback. Ce Cashback apparaîtra ensuite sur votre compte dans le menu « ma cagnotte » comme votre balance actuelle. Une fois que nous avons reçu la commission du marchand, nous procédons automatiquement au paiement de nos membres via monnaie mobile.

Dans des cas exceptionnels, l’utilisateur peut aussi faire la demande de paiement par virement bancaire ou en cash. Les demandes pour ces deux moyens de paiement seront examinées par nos services et autorisées si toutes les conditions sont remplies.

2. Le paiement des Cashback ne sera effectué que sur les transactions qui remplissent les critères suivants :

1. Activer votre Cashback sur notre site web ou application mobile et Finaliser votre achat avec le marchand, puis « valider » votre achat sur notre site web ou application mobile en soumettant vos preuves de paiement (facture ou ticket de caisse) en précisant le montant et la date.

Le fait de quitter notre site web ou notre application mobile pour aller auprès d’un partenaire sans terminer votre procédure d’activation, d’achat et de validation peut entraîner l'échec de la transaction dans votre compte.

2. Une transaction validée par vous sur notre site web ou application mobile est avant tout approuvée par le partenaire marchand où la transaction a été effectuée. Nous ne serons pas responsables de tout Cashback si le marchand ne valide pas votre transaction comme une transaction éligible.
3. Si votre compte est inactif ou désactivé pour quelque raison que ce soit, tout Cashback payable sera considéré comme perdu.

3. Si vous nous informez qu'une transaction n'a pas été signalée dans votre compte comme vous l'aviez prévu (Réclamation), nous déploierons des efforts raisonnables pour enquêter sur cette réclamation auprès du marchand ou de l'équipe de suivi, et donner une suite à votre réclamation.

Nous fournirons tous les efforts possibles pour garantir le paiement d'un Cashback sur une transaction. Mais nous ne pouvons donner aucune garantie à cet égard. Dans le cas où nous ne recevons pas la commission attendue du partenaire pour une transaction pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas tenus responsables de vous payer le Cashback correspondant.

4. Nous nous réservons le droit de récupérer ou d'ajuster tout paiement Cashback dans le cas où un Cashback vous a été payé par erreur.

Cela peut inclure, mais sans limiter aux transactions où le Cashback ne vous est pas réellement dû ou le Cashback pour une transaction qui n'a pas été reçue par un marchand ou ses agences mais vous a été versée par erreur.

5. Il est important de noter que nous ne détenons pas d'argent sur votre compte de la même manière qu'une banque et que le titre légal des gains en Cashback ne vous est transféré que lorsque vous avez pris possession du Cashback via un retrait réussi de votre compte sur nos plateformes XtremSave.

6. Pour éviter toute ambiguïté et nonobstant toute autre disposition contenue dans ces Termes et Conditions, vous consentez et acceptez qu'en toute circonstance, le paiement de votre Cashback est à notre pouvoir discrétionnaire. Pour ce faire, nous avons le plein pouvoir de refuser de vous rembourser pour quelque raison que ce soit.

6. Nous pouvons apporter des modifications à ces conditions

1. Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre pour refléter les changements apportés aux besoins de nos partenaires et à nos priorités commerciales. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site web ou application mobile, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer avoir bien compris toutes les conditions qui s'appliquent en ce moment-là.

7. Encaissement et Moyens de paiement

1. Veuillez noter que vous devez vous enregistrer avec un numéro de téléphone ayant un compte de mobile money en votre nom propre. Si vous allez résider en dehors du pays au moment du paiement de votre Cashback, vous devez faire une demande de paiement par virement bancaire. Nos services analyseront votre demande et pourrons l’approuver si toutes les conditions sont remplies.

2. Vous ne pouvez demander qu'une seule option de paiement par période de 30 jours.

3. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos détails de paiement sont corrects.
Nous ne serons pas responsables de tout Cashback payable envoyé à une destination incorrecte où vous avez fourni des détails incorrects. Ces paiements peuvent ne pas être récupérables et/ou peuvent être soumis à des frais de recouvrement.

4. Nous fournirons des efforts pour vous payer vos Cashbacks chaque fin du mois une fois que les partenaires marchands nous reversent les commissions dues. Le délai de paiement de vos Cashback payables et leur crédit peut varier. Nous ne serons pas responsables des retards à cet égard ou des conséquences de tout retard pouvant survenir.

5. Le site web et l’application mobile peuvent connaître un retard dans la mise à jour des taux de Cashback proposés par nos partenaires marchands.  Néanmoins, nous conjuguons des efforts pour mettre à jour les informations y afférentes.  

5. Nous nous réservons le droit de suspendre les paiements des Cashback payables à tout moment et sans préavis si nous soupçonnons une activité frauduleuse.

8. Fermeture de votre compte

1. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant simplement sur le lien approprié dans les paramètres de votre compte et en suivant les instructions. Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à « sales@xtremsave.com » et nous pourrons nous en occuper de notre côté.

2. En cas d'activité frauduleuse, abusive ou autre que nous jugeons injuste ou incorrecte, nous nous réservons le droit de bloquer ou désactiver votre compte.

3. Veuillez noter que les comptes peuvent être désactivés s'ils sont jugés inactifs à notre pouvoir discrétionnaire. Afin de garder votre compte actif, vous devez vous connecter à votre compte au moins une fois tous les 3 mois (bien que vous ne soyez pas obligé d'effectuer un achat).

9. Gestion de votre compte

1. Assurez-vous de garder votre compte à jour avec votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (avec un compte mobile money) actuels pour vous assurer de ne pas manquer une information importante sur votre compte ou sur nos offres.  

Si nous n'avons pas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail repérable ou si vous marquez nos e-mails comme spam, indésirable ou abusif, et boquez nos SMS de notification sur votre téléphone, nous pourrions bloquer ou désactiver votre compte.

2. Vous pouvez gérer votre compte dans le profil utilisateur de votre compte.

Ici, vous pouvez ajouter votre photo de profil, votre adresse de résidence et autres informations essentielles. Vous pouvez également vous abonner ou vous désabonner de tous les e-mails que nous pouvons envoyer, mais veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des e-mails de service que nous jugeons essentiels pour utiliser le site web ou l’application mobile.

Veuillez-vous familiariser avec la section e-mail de notre politique de confidentialité et n'hésitez pas à modifier les paramètres de votre compte pour refléter les informations que vous souhaitez recevoir de notre part.

3. Vous acceptez de vous assurer que votre nom d'utilisateur sur le site web ou l’application mobile est celui qui est repris sur votre pièce d’identité et le même que celui enregistré sur le compte mobile money de votre numéro de téléphone utilisé lors de la création de votre profil sur notre site web ou application mobile.  En outre, vous devez vous rassurer que votre nom n'est ni offensant ni utilisé d'une quelconque manière pouvant représenter des marques ou des noms de marque.
Si nous détectons des noms d'utilisateur contrevenant à cette disposition, nous vous contacterons et vous demanderons de le mettre à jour. Si vous ne répondez pas dans les 72 heures, votre compte peut être bloqué et désactivé.

10. Nous pouvons suspendre ou retirer notre site web ou notre application mobile

1. Nous ne garantissons pas que notre site web ou notre application mobile, ou encore leurs contenus seront toujours disponibles ou ininterrompus. Nous pouvons suspendre ou retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou une partie de nos plateformes pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable de toute suspension ou retrait.

2. Vous êtes également responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site via votre connexion Internet connaissent ces conditions d'utilisation et d'autres Termes et Conditions applicables, et qu'elles les respectent.

11. Vous devez sécuriser les détails de votre compte

1. Si vous choisissez, ou si vous recevez un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles.
Vous ne devez le divulguer à aucun tiers. A des fins de prévention de fraude, tout mot de passe ou information de sécurité que vous choisissez doit être unique pour votre compte Xtremsave.

2. Nous avons le droit de désactiver tout mot de passe, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation ou le nombre de caractères requis.

3. Si vous connaissez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre connaît votre code d'identification d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous informer rapidement via un e-mail d'assistance, un appel téléphonique ou un message whatsapp sur les coordonnées partagées sur nos plateformes.

12. Prévention de fraude

1. Nous exploitons des systèmes sur le site web et l’application mobile pour dissuader et limiter toute utilisation frauduleuse ou abus sur nos plateformes et nous nous réservons le droit d'appliquer toutes les mesures de prévention de fraude comme nous l'entendons.

2. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toutes les transactions que vous effectuez sur le site web ou l’application mobile qui peuvent inclure la transmission de vos données personnelles à des tiers avec lesquels nous travaillons dans le cadre de la fourniture de Cashback.

Ces transferts de données sont expliqués plus en détail dans notre politique de confidentialité. Si, à notre seule discrétion, nous estimons qu'un abus ou soupçonnons une utilisation frauduleuse de toute offre sur nos plateformes a eu lieu, nous nous réservons le droit de résilier votre compte et vous perdrez tous les gains qu'il contient.

13. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous

1. Nous ferons preuve de diligence et de compétence dans l'exécution de nos obligations envers vous, mais nous ne garantissons pas que le site web ou l’application mobile répondra à vos exigences techniques. Prières de contacter notre service clients si vous rencontrez des difficultés techniques d’utilisation.

2. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage que vous pourriez subir :

• Pour toute perte de revenus, d'affaires, d'économies ou de bénéfices anticipés ;
• Toute perte, tout dommage ou toute autre réclamation indirecte, spéciale ou consécutive, quelle qu'en soit la cause ou la survenance ;
• Toute perte résultant de toute transaction via le site des revendeurs ;
• Toute perte en relation avec l'exactitude ou le contenu de toute critique de produits ou services affichés sur notre site ou application mobile ou sur tout autre site web auquel vous pouvez accéder via notre site ou application mobile ;
• Toute perte résultant d'une incapacité à accéder à notre site web ou application mobile, de toute utilisation de nos plateformes ou de la confiance dans les données transmises à l'aide du site ou de l’application, lorsque ces pertes ou dommages sont causés par tout événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris en raison de la nature de la transmission électronique de données sur Internet ;

3. Lorsque nous sommes jugés responsables envers vous, notre responsabilité totale (quel que soit le nombre de réclamations intentées) sera la valeur totale de tout Cashback que vous avez reçu au cours de la période précédente d'un mois à partir du moment où une réclamation est introduite.

4. Sauf indication expresse dans les présentes conditions, toutes les représentations, garanties, et autres conditions, qu'elles soient expresses ou implicites, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.

14. Téléchargement de contenu sur notre site ou application mobile

1. Chaque fois que vous utilisez une fonctionnalité qui vous permet de télécharger du contenu sur notre site ou notre application mobile, vous devez vous conformer aux normes de contenu énoncées dans notre politique d'utilisation acceptable.

2. Tout contenu que vous téléchargez sur notre site internet ou notre application mobile sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Vous conservez tous vos droits de propriété sur votre contenu, mais vous êtes tenu de nous accorder, ainsi qu'aux autres utilisateurs de nos plateformes, une licence limitée pour utiliser, stocker et copier ce contenu et pour le distribuer et le rendre disponible à des tiers.

3. Nous avons également le droit de divulguer votre identité à tout tiers qui prétend que tout contenu publié ou téléchargé par vous sur notre site ou application mobile constitue une violation de leurs droits de propriété intellectuelle ou de leur droit à la vie privée. Toutefois, nous divulguerons l’identité lorsque l’autorité publique le requiert.

4. Nous avons le droit de supprimer toute publication que vous faites sur notre site web ou notre application, si, à notre avis, votre publication n'est pas conforme aux normes de contenu énoncées dans notre politique d'utilisation acceptable.

15. Nous ne sommes pas responsables des virus et vous ne devez pas les introduire

1. Nous ne garantissons pas que notre site web ou application mobile sera sécurisé ou exempt de bogues ou de virus et ne serons pas tenus responsables de toute perte, dommage ou interruption que vous pourriez subir en utilisant du matériel dérivé du site ou de l’application.

2. Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de vos dispositifs pour accéder à notre site ou application. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

3. Vous ne devez pas abuser de notre site web ou application mobile en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou autre matériel malveillant ou technologiquement nuisibles.
Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site ou application, au serveur sur lequel nos plateformes sont stockés ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site. Vous ne devez pas attaquer notre site ou application mobile via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. En violant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur révélant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser nos plateformes cessera immédiatement.

16. Règles relatives aux liens vers notre site web ou notre application mobile

1. Vous pouvez créer un lien vers notre site ou application, à condition que vous le fassiez d'une manière juste et légale et que cela ne nuise pas à notre réputation ou n'en profite pas.

2. Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association ou d'approbation de notre part là où il n'en existe pas.

3.Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de liaison de nos plateformes à d’autres sites sans préavis.

4. Si vous souhaitez créer un lien vers ou utiliser le contenu de notre site ou notre application autre que celui indiqué ci-dessus, veuillez contacter sales@xtremsave.com

5. Vous ne devez pas lier un site à nos plateformes. Nous n’autoriserons aucun lien avec d’autres sites si nous jugeons que leurs contenus sont inappropriés, immoraux ou offensants.

6. Vous ne devez pas rediriger d'autres noms de domaine vers notre site web.